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问题一、五金机电产品由于存在售后服务问题，是否适合网上销售？

分析：

1、网上销售的商品尽量只经销知名品牌产品以及大厂家的成熟产品，以保障产品质量可靠性，减少保修期内质量问题的出现。

2、网上购买商品的顾客图的就是一个实惠和方便，售后服务完全可以自行线下解决，或者供应商提供零配件，当地维修。

3、五金机电工具行业线下零售店遍布全国各地，几乎每个零售店都有维修能力，完全不必担心买到商品后没有维修的地方。

问题二、有些机电产品体积大、份量重，不适合采用快递公司方式交付产品怎么办？

分析：

1、大件或批量采购，可以采用物流托运的方式，客户可就近到托运站上门取货。

2、小件可以采用快递方式，送货上门。

问题三、五金机电行业从业人员销售者和销售者，素质普遍不高，不会使用电脑或没有上网的习惯，所以五金机电产品网上是否卖得动？

分析：

1、电子商务的势头发展迅猛，每个人只要想发展，都会学习和改变的，不能用静止的观念看待未来。

2、我们只有先服务那些与网购有缘的人。虽然暂时不是主流，但是谁能料想未来不是呢?

3、80后、90后已经或即将成为市场主体，他们基本都是在网络中成长起来的，所以，我们是为未来在做投资。

问题四、网上销售和线下销售容易是否产生冲突？

分析：

1、品牌错开

2、款式错开

3、价格差异

4、线上线下协同操作，线上推广、接单、结算，加盟商就近配送。

问题五、批发商和供应商习惯了整件和批量出货,对于单台零售操作是否不习惯,服务成本是不是很高？

分析：

1、凡事皆有利弊。传统分销带来的两大难题：一是，应收较大、甚至失控；二是，退货失控。而这些在电子商务中都不会存在。

2、一开始的成本可能高一点，但随着销量不断上升，成本就会下降，所以为了未来，值得投资。

问题六、我目前线下生意很好，没有必要投资电子商务？

分析：

1、现在生意好，不代表生意永远好。传统分销渠道的成本不断上升，利润却在不断下降是不争的事实。所以，培养新的利润增长点，开拓新的销售渠道是完全有必要的。

2、网络营销做得好，是对线下销售不仅是一种补充，更是一种推动。因为可以在网络上运用文字、图片、视频、音频、动画等多媒体手段将品牌以及产品的价值发挥到淋漓尽致，可有效弥补企业营销能力的薄弱和人力资源的不足。

3、从事电子商务的人员素质相对较高，随着电子商务的发展，企业的有效团队素质也会素质提高。

问题七、五金行业目前若采用电子商务的模式，有哪几种方式可以选择呢？

分析：

1、目前电子商务的模式总体说来有四种模式，分别是：企业到企业的B2B模式；企业到个人的B2C模式；还有个人到个人的C2C模式；还有线上选择商品、下订单、线上付款，线下拿货和接受服务的O2O模式

2、根据五金行业特点，B2B、B2C、O2O模式都可以适用。尤其是O2O模式可以和加盟连锁有效结合，用得好，可以有效提升品牌形象和品牌知名度，也可大大提升销量，增加客户的凝聚力。

问题八、电子商务目前在五金机电工具行业还不太流行，所以我有没有必要现在涉足呢？

分析：

1、马云说过，未来的企业要么电子商务，要么无商可务。随着中国网民爆炸式增长，电子商务发展势头将会越来越迅猛，所以，现在不是讨论要不要做电子商务，而是要抢占先机，尽快行动，待别人进来时，我们在团队上、操作模式上已经形成战斗力了。

2、等到已经流行了再跟进，我们就已经落后了。

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